Zbog sigurnosti, moramo prestati podizati slušalicu

Kako znate da je osoba s druge strane telefonskog poziva stvarno ono za što se predstavlja?

Ranije u srpnju, izvršni direktor Ferrarija bio je preplavljen nizom WhatsApp poruka za koje se činilo da dolaze od njegovog šefa, izvršnog direktora proizvođača automobila, Benedetta Vigne. Ali direktor Ferrarija nije prepoznao broj i nije mogao biti siguran da je to doista njegov šef.

Sumnjičav zbog gomile poruka s nepoznatog broja, direktor Ferrarija ipak je odgovorio na poziv s osobom koja je tvrdila da je Vigna. Unatoč činjenici da je navodni izvršni direktor imao Vignin južnotalijanski naglasak, izvršni je i dalje osjećao da nešto nije u redu, pa je pitao pozivatelja nešto što samo Vigna zna, nešto o čemu su njih dvoje osobno razgovarali nekoliko dana ranije.

“Oprosti, Benedetto, ali moram te identificirati”, rekao je direktor. A onda je poziv iznenada prekinut i izbjegnuta je potencijalno kolosalna prijevara, kako je ranije ove godine izvijestio Bloomberg.

Ako mislite da je direktor Ferrarija rijedak slučaj za prevarante, razmislite ponovno. Otkad imamo telefone, bilo je ljudi koji pokušavaju nekoga prevariti da misli da je netko drugi. Sada, kao u slučaju pokušaja protiv Ferrarija, glasovni AI alati omogućuju prevarantima da mogu klonirati nečiji glas i prevariti žrtve da misle da razgovaraju s drugom osobom.

Svi ovi napadi uključuju telefon, odnosno preuzimanje telefonskog poziva. Nakon što odgovorite na poziv, prevaranti i prevaranti mogu upotrijebiti taktike osmišljene kako bi vas izvršili pritisak i prisilili da djelujete brzo i ishitreno u situaciji visokog stresa.

Vjerojatno ste već čuli za neke od ovih prijevara.

Gledajte, policija (ili federalci) vas neće nazvati da tvrde da “imate nalog za vaše uhićenje” ili da traže plaćanje kako bi poništili nalog. Ako je za vama raspisana tjeralica, policija vam neće ostaviti prijeteću govornu poštu-doći će u tvoju kuću.

Malo je vjerojatno da će vas vaš liječnik nazvati da zatraži plaćanje preko telefona, a da vam prethodno ne pošalje pismo ili papirnati račun. FBI kaže da prijevare u zdravstvu mogu utjecati na bilo koga i da se kreću od prevaranata koji se lažno predstavljaju kao pružatelji zdravstvenih usluga do lažnih tvrdnji da dugujete dug na nepostojećem računu.

I, da, zapravo biste trebali biti oprezni s osobom s druge strane telefonskog poziva koja tvrdi da je iz vaše banke, ili s vašeg radnog mjesta, ili iz internetske tehnološke tvrtke koja vas zove da “potvrdite svoje osobne podatke” ili tražeći da predate sigurnosni kod koji je poslan na vaš telefon.

Alternativa je prestati dizati slušalicu. Pričekajte, identificirajte, a zatim odgovorite.

Neke su prijevare naprednije od drugih, uključujući lažiranje telefonskih brojeva koji se prikazuju kao pravi na ID-u pozivatelja i korištenje AI alata za manipuliranje glasom osobe-ovo se ponekad naziva “deepfake”. Često će prevarant pokušati izazvati odgovor ili reakciju pretvarajući se da je član bliske obitelji u nevolji. Čak i ako mislite da poznajete osobu koja vas zove, ali ne možete biti potpuno sigurni, to može biti s dobrim razlogom. Vjerujte svom instinktu, budite oprezni.

Uzmimo slučaj Ferrarijevog skorog promašaja. Tijekom razgovora, direktor Ferrarija je navodnom izvršnom direktoru postavio pitanje koje bi znao samo pravi šef, naslov knjige o kojoj su njih dvojica razgovarali nekoliko dana ranije. U manjoj mjeri, neki prijatelji i obitelji imaju dogovorene sigurne riječi ili fraze koje mogu koristiti u slučaju da trebaju dokazati da su to doista oni. (Idemo korak dalje, upotreba alternativne fraze samo ako žrtva govori pod prisilom može pomoći da se druge obavijesti o nesigurnoj ili opasnoj situaciji.)

Ako vas netko nazove naizgled iz vedra neba i traži vaše podatke, kako možete znati da je osoba koja vas zove zapravo legitimna? Možda se možete osloniti samo na telefonski broj pozivatelja, a možda nećete prepoznati znamenke.

Ako vaša banka tvrdi da vas zove, nazovite broj na svojoj bankovnoj kartici da biste se sami uvjerili.

Ako vas nazove tvrtka ili organizacija koju biste mogli prepoznati i zatraži informacije koje izazivaju vaše sumnje, prekinite poziv, idite na web-mjesto ili službenu aplikaciju organizacije i izravno ih nazovite. Nemojte se oslanjati samo na Google pretraživanje za telefonski broj, jer prevaranti mogu prevariti tražilice da prikažu lažne telefonske brojeve korisničke službe koje vode prevaranti.

Ako primite telefonski poziv u kojem se tvrdi da se netko prijavio na jedan od vaših mrežnih računa, idite na web-mjesto ili aplikaciju za svoj mrežni račun i provjerite sami prije nego što poduzmete bilo kakvu daljnju radnju. Većina tvrtki, poput Googlea ili Facebooka, ne zove vas već se oslanja na svoje službene portale za korisničku podršku.

Budi kao onaj direktor Ferrarija. Odvojite minutu da udahnete i razmislite te preuzmite kontrolu nad situacijom. A sljedeći put kad vas telefon upozori na dolazni poziv, možda ga jednostavno pustite na govornu poštu.